Desde 2016, a catarinense Jaguar Land Rover Top Car segue como o Grupo que mais vende os carros da montadora britânica em todo o Brasil. De janeiro a julho deste ano, foram comercializados 435 veículos em Santa Catarina, o equivalente a 10,5% de todos os automóveis comercializados no país. O resultado significa um crescimento de 14% em relação ao mesmo período no ano passado, frente ao crescimento do mercado premium do estado que foi de 9,1%.
“A JLR Top Car segue na liderança do mercado de veículos premium em SC, onde registra um market share de 18%”, afirma John Peart, diretor do geral da JLR Top Car. Entre os modelos mais vendidos de janeiro a julho, estão a Land Rover Discovery Sport, com 166 unidades emplacadas. Em seguida vem o Jaguar F-Pace, com 52 unidades emplacadas.
Receita de sucesso
Os resultados positivos vêm sendo conquistados desde 2016 e é fruto de uma estratégia que investe no cliente e aposta em uma relação assertiva e diferenciada. Outra frente que o Grupo tem investido é nos seus serviços de pós-venda que rendeu o reconhecimento de segunda melhor loja em vendas e em pós-vendas do Brasil pelos consumidores em pesquisa realizada pela montadora Jaguar Land Rover no país.
“Grande parte dos novos negócios são gerados pelo bom resultado do trabalho do pós-vendas”, afirma Glauber Souza, Gerente Geral de Pós-Vendas do Grupo Top Car. Segundo ele, as empresas costumam realizar altos investimentos na captação de clientes e esquecem o relacionamento posterior à venda. A JLR Top Car tem ido na contramão e realizado boa parte de seus esforços na retenção dos atuais clientes.
As ações estratégicas e certeiras do Grupo estão conseguindo superar até mesmo os momentos de crise econômica, como as que vêm sendo vividas pelos brasileiros. Inclusive, tem superado comercialmente outros grupos de mercados como São Paulo, Paraná, Minas Gerais e Rio de Janeiro, que tradicionalmente são os que mais vendem no país.
“A Top Car tem gerado aos clientes a experiência de dirigir os veículos em eventos, permitindo que explorem ao máximo as principais características desses carros, que muitas vezes não podem ser vivenciadas nos centros urbanos. O serviço de pós-vendas e atendimento voltados à satisfação do cliente também são prioridades”, afirma John Peart, Diretor Geral da JLR Top Car em Santa Catarina.
Marketing premiado
A sucessão recorde de vendas dos veículos da Jaguar Land Rover em Santa Catarina rendeu recentemente à Top Car o prêmio de melhor Marketing do país em 2016 pela montadora. A homenagem foi entregue ao gerente de do departamento do Grupo, Flávio Porto. Entre os critérios avaliados pela montadora Jaguar e Land Rover no Brasil estão a realização de estratégias bem sucedidas, geração de leads e cumprimento de processos. "O resultado desse prêmio é soma de uma equipe motivada, orientada para resultados e com muita energia” afirma Flávio.
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